随着信息技术的飞速发展，智慧医院已经成为医疗行业的重要趋势。为了更好地推动智慧医院建设并提升医疗服务质量，2019年3月18日，国家卫生健康委办公厅发布了《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》（以下简称“标准体系”）。
该标准为各地医院在建设智慧服务时提供了明确的参考方向，同时，国家卫健委也将委托相关机构开展评估工作，以确保智慧医院服务的实施质量。
在智慧医院的评估中，提升患者体验是核心关注点之一。例如，标准体系中特别提到，医院应为患者提供电子化的就医引导功能。这意味着，医院不仅要具备硬件设施，还需要通过信息化手段，帮助患者顺利、快捷地完成各类就诊流程。
智慧导航，助力智慧医院建设
在众多智慧服务功能中，院内定位与导航服务是提升患者就诊体验的重要环节。针对这一需求，小蜂专门打造了院内定位导航系统，以患者需求为导向，覆盖从挂号到治疗的全流程服务。我们的系统设计不仅涵盖了基础的就医导航功能，还通过智能技术优化了每一个细节。
从挂号到离院，智慧服务全流程覆盖
为了更好地满足患者的需求，小蜂的院内定位导航系统提供了一整套基于患者就医流程的服务。系统将就医流程分为以下几大部分，每个部分都为患者提供了直观、精准的引导：
1.挂号引导：患者在进入医院后，系统会根据急诊或门诊场景，展示挂号处的位置。结合实时定位功能，系统能够精确获取患者所在位置，并实时引导其前往挂号处。这样，患者无需四处寻找，有效节省了就诊时间。
2.候诊/问诊引导：挂号完成后，系统会继续为患者提供下一步的指引。根据挂号科室，系统展示相关科室的楼层和具体位置，并实时引导患者找到候诊签到处或指定医生的诊室。整个过程清晰明确，减少了患者在陌生环境中的困惑。
3.缴费引导：对于缴费环节，系统通过获取患者当前所在楼层位置，快速展示最近的缴费窗口或自助缴费机，并引导患者到达指定地点，让缴费更加高效便捷。
4.检查/化验引导：针对检查或化验项目，患者可以通过关键词快速检索，系统会展示相关检查室或化验窗口的位置，并结合实时定位功能，直接指引患者前往检查区域。
5.血库指引：当患者需要前往血库时，系统也能够通过实时定位，快速帮助患者找到血库位置，并为其导航。
6.治疗/输液引导：对于需要输液或接受治疗的患者，系统会根据其选择的项目，精准定位治疗室或输液室，确保患者能够迅速抵达指定地点。
7.住院指引：如果患者需要住院，系统提供快速检索住院部位置的功能，并展示详细的住院部信息，同时通过实时定位功能，引导患者或家属到达住院部。
8.报告查询与打印引导：检查报告的查询与打印也是智慧服务的重要环节。系统能够获取患者所在楼层位置，展示最近的报告自助机或打印机，并结合实时定位功能，帮助患者顺利完成报告的查询和打印操作。
9.药房取药引导：对于药房服务，系统能够根据患者选择的中药或西药类别，展示相应的药房位置，并实时指引患者前往。
通过以上各个功能模块，智慧导航系统覆盖了患者从挂号到治疗的每一个环节，确保患者在整个就医过程中获得无缝衔接的导航服务。
超越基础服务的智能升级
除了基本的导医服务功能外，小蜂的院内定位导航系统还具备更多智能化的增值服务。例如，系统可以与医院的电子病历系统进行对接，获取当前患者的信息，从而进一步简化导医流程。这种整合不仅缩短了患者的就诊时间，还提高了医院的运营效率。
此外，系统还能实时展示诊室的分诊信息、医生的坐诊安排以及医生的个人简介，让患者在就诊过程中更加有的放矢，进一步提升了患者的就医体验。
如何建设完整的院内定位导航服务？
建设一个完整的院内定位导航系统，既需要硬件支持，也离不开软件的优化。具体而言，以下几点是必不可少的：
1.院内电子地图制作：可视化的导医服务离不开精准的电子地图。医院需要制作详细的院内地图，让患者能够直观了解诊室、检查室、药房等重要地点的位置，从而更好地享受智慧导医服务。
2.室内定位环境搭建：为了确保患者在院内能够实时查看自己的位置，医院需要部署蓝牙定位设备。蓝牙定位方案可以实现精准的室内导航，特别是在楼层复杂、室内外结合的场景中，蓝牙设备的选择与布局尤为关键。
3.导诊软件开发/采购：电子地图与室内定位环境搭建完成后，医院还需要开发或采购相应的软件系统，通过软件来实现导医服务的各项功能。
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通过这三大核心步骤，医院可以搭建起一个高效、便捷的院内导航服务系统，让患者在就诊过程中感受到真正的智慧服务。
智慧医院的建设不仅是硬件设施的提升，更是服务模式的创新。通过构建完善的院内定位导航系统，医院能够为患者提供更智能、更高效的就医体验，助力顺利通过智慧服务分级评估。
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fengmap
2024-10-12 16:54:54
医院智慧服务
