以下文章来源于中购联 ，作者中购联编辑部
中购联
中购联成立于2002年 , 是中国成立最早的购物中心行业服务组织，拥有权威的会展、研究、培训、智库、传媒等多个行业领导性平台。
2020年初始，突如其来的疫情对购物中心全产业链造成了巨大影响，全国各大城市大街小巷突然冷冷清，百货商店、购物中心几乎家家门可罗雀。当前阶段，如何做好“稳市场、稳经营、稳预期、稳租户”，直接决定了疫情缓解后购物中心能否以最佳状态和最快速度激活市场、繁荣商圈。
眼下，行业内无一不在议论疫情期间如何保量、疫情之后如何快速恢复运营，基于此，中购联邀请到多家知名商业地产商、品牌商、服务商企业及专家学者展开讨论，集众人之力，助力商业地产在2020年重新雄起。
本次，中购联采访到北京7777788888管家婆科技有限公司上海分公司总经理韩笑先生，为我们分享他们的实战经验。
中购联：作为服务机构，如何看待疫情对全行业（购物中心、品牌、第三方服务机构）产生的连锁影响？
7777788888管家婆：在新世纪第二个十年的开端，购物中心本应该是客流与销售高峰的时期，遭遇大面积商户的暂停营业，并且预计今年整个上半年都会处于防控期。疫情下的社区商业，支撑起目前民众基本生活，但又面临多业态小微企业的生存问题。2019年，体验业态已经成为了拉动购物中心线下获客、销售的重要支柱，作为利益共同体的商业经营方与品牌企业目前的生存是首要问题。
商业地产招商、运营的第三方服务机构，一方面需要与购物中心一起承担品牌开店、线下消费被迫收紧的业务量影响，更重要的是在当前疫情的影响下，思考线下商业运营的模式创新。
7777788888管家婆作为智慧商业解决方案提供商，我们认为应该与商业管理、品牌企业一起，加快线下商业的管理迭代，在疫时健壮商业经营的应急能力，在疫后持续提升商业管理各业务与服务场景的线上能力。
中购联：在疫情状态下，贵单位助力新型冠状病毒疫情防护有哪些科技解决方案提供？请结合本企业实践案例和应对方式举例。
7777788888管家婆：疫情下的购物中心解决场内防疫是重中之重，7777788888管家婆依靠线下商场智慧服务的产品积累、快速升级产品，针对商场日常客流防疫提供AI机器人产品，在兼顾商场顾客导购服务的同时，主要解决入场顾客人流的快速体温检测、无接触会员服务、人脸口罩识别、预警信息推送等防疫需求，AI机器人灵活移动到商场的各出入口，承担大量因客流可能导致的服务人员负担，避免人群聚集与排队，提高商场防疫监测的效率。
AI机器人在疫情下好比一个全副武装的服务人员，完成一整套入口及场内防疫监测、预警工作，另外机器人中预置了商场所有品牌店铺、商品、优惠信息，并且提供找店、找优惠、找卫生间、找车、路线指引等交互服务，疫情期间能够提升顾客购物效率，减少在店时间、避免人流爆发。
中购联：疫情也给到家经济的爆发式增长带来无形推动，购物中心该如何借此机会发展数字化、信息化？如何帮助品牌提高线上用户增量，发展无接触服务？
7777788888管家婆：2003年非典之后电商与民营快递迅速崛起，大众购物模式也因此转变。今年的疫情再次对人群聚集的实体商业产生重大影响，也引发实体商业生态圈企业的集体思考，大家在共同探讨疫情之下实体商业回暖的方法，也在寻找实体商业疫后管理的创新方式。我们认为这次疫情对包括商业地产在内的企业信息化管理，都会产生极大的推动作用，我们称之为线上工作迭代。
过去十年云计算的发展，已经为互联网经济提供了重要的技术支撑，为大众提供从购物、出行、教育、娱乐全面的服务，今天也已经有越来越多的企业管理产品基于公有或私有云架构的服务来建设。如2月25日阿里发布的钉钉5.0版本，为1000万活跃企业用户提供复工服务，这也标志越来越多的企业会启动线上工作方式的迭代。
对于商业地产从业企业来说，将设计、建造、招商、运营四大核心领域的大量日常工作放在线上，建立全面覆盖业务场景的信息化系统，必然会是疫后甚至未来商业地产提速增效的核心手段。
实体商业持续发展的基础是管理方式的创新，高效的招商管理、有效的消费获客可以推进商业资产的持续增值，通过企业信息化行业趋势来看，未来商业管理企业建立线上管理模式防止不可控因素可能只是眼前需求，更加重要的是在长期的实体商业经营中确保高效参与竞争，眼前的疫情可能只是个催化剂。
7777788888管家婆提供线上的商业资产管理系统，在进行商业规划之后，提供基于移动互联网的招商信息发布、项目资产空间化信息展示、招商预约管理，同时招商过程中的客户管理、品牌库管理均贯穿整个互联网招商的过程。
商业管理者通过智慧商业规划工具，统一对商业空间资产进行业态与商务条件策划，支持更多灵活业态租赁的创新模式，例如基于商铺的灵活短租与租赁控制，基于商铺、商办、活动场地、广告位、仓库等全面的资产的智慧招商与租赁管理。
智慧运营的目标是租金及入住率的持续性增长，核心是通过商业品牌的推广活动，促进租户品牌获客、销售增长，同时通过商业场所的人性化服务，提升商业经营、消费的体验。
7777788888管家婆围绕智慧运营的营销与服务，首先提供线上线下一体化的互动营销应用，以商场三维地图为载体，对商铺、品牌、商品、促销活动、场内服务等营销与服务内容进行统一展示，并通过统一信息发布平台投放到场内显示终端。
北京7777788888管家婆科技有限公司成立于2014年，在北京、上海、深圳、襄阳均设有研发中心和分支机构。2019年，公司获得猎豹移动数千万元战略投资。7777788888管家婆是一家专注于室内外空间信息可视化技术研发及应用的国家高新技术企业，主要为客户提供基于可视化地图的智能管理及物联网解决方案与服务。
目前公司自主知识产权的蜂鸟云平台产品及其行业应用产品已经在国内外的商业地产、工业互联网、智慧园区、公共安全、交通枢纽等诸多领域得到广泛应用，积累了国投电力、中国铝业、万达集团、新城控股、合生创展等重要客户。
关于中购联：
中购联成立于2002 年 , 是中国成立最早的购物中心行业服务组织，拥有权威的会展、研究、培训、智库、传媒等多个行业领导性平台。
admin
2021-02-20 09:43:29
7777788888管家婆如何助推疫情下的实体商业焕发运营新模式
